SOPORTE NO TIENEN VERGUENZA

Llevo todo el dia mandando mens al soporte por que no puedo entrar a mi cuenta a esta hora ni siquiera se han dignado a responder. mi pregunta es la sigiente, para que estan , para cobrarme el premium cuando pago y cuando tengo un problema pasar de mi, lo dicho no tienen verguenza , solo dan una opcion mandarlos a paseo y dejar el juego ,por que encima es una cuenta en la que he invertido mucho dinero ,lo dicho que sigan asi y se quedaran solos.

Edit: Mayúsculas en exceso

 

ALOmejor estas banneado compy,y hoy como es sabado finde..

 

Te puedo asegurar que la cuenta no esta baneada ,yo solicito los datos de la cuenta y me llegan al correo si problema pero cuando intento logearme no me deja y no me da ningun error ,cuando estas baneado lo primero que te sale es la tipica cruz arriba izquierda

Edit: Mayúsculas en exceso

 

Tu no eres el unico con problemas, Tara un tiempo en responder, y al mandar tantos tickets, retrasas mas la respuesta a tu problema, ten un poco de paciencia y no mandes tantos tickets para una misma peticion, tardaran mas en darte una respuesta

 

Hola,

el soporte tiene de 24 a 48 horas como plazo establecido para poder responder tu ticket. si ese tiempo no ha pasado, te aconsejo tener paciencia y esperar. existen mas jugadores con diversos otros problemas y a todos se les intenta ayudar con la mayor rapidez posible.

ten paciencia y evita hacer comentarios ofensivos en el foro, esto te podría traer sanciones! y todos queremos activos a nuestros compañeros en el espacio!
Saludos!

 

Como dijo el usuario! de Arriba solo tener paciencia y esperar en ese lapso, trata de calmarte, porque aqui el foro te podemos dar consejos, y opiniones, pero los que te ayudaran con tu problema tecnico son los de Bigpoint.

Procura no tener mensajes ofensivos tanto enviando tickets al soporte , como aqui en el foro, ya que te podria traer sanciones...

Y una sugerencia mas, no mandes muchos correos con lo mismo al soporte porque con solo 1 o dos basta, sino no te tomaran en cuenta y menos con esa actitud.

Procura siempre mandar al soporte lo siguiente:

Nickname:

Servidor:

Id de usuario (Por si lo tienes guardado) este es el que sale adentro del juego en tu pagina principal.

Y trata de explicarles bien en detalle sobre tu problema, ya que si no envias la informacion que te di anteriormente no te podran ayudar inmediatamente.

Espero haberte sido de ayuda :3

 

Permiteme discrepar con eso de las 24 y 48 horas a mi me tardaron 6 dias y ni me solucionaron el problema, son unos incompetentes, no sirven para nada el soporte solamente para sacarnos pasta, les pides algo o les dicen un problema y te dan la espalda da asco gente como esa

 

Y ahora asta cierran el ticket sin haber solucionado el fallo del juego que uno les esta reportando, para que así el usuario no pueda seguir enviando mas mensajes, de manera que le toque crear otro, pero bueno almenos siguen dejando crear otro en estos casos.

 

Sabados y domingos soporte no responde.

 

no era ni sabado ni domingo, tranquilo que son unos ineptos, fijate ni siquiera aparecen en el chat y al foro lo justito, no son eficientes jajajaja

 

jajaja tu no eres el unico con problemas, y el simple echo de que gastemos dinero en la premium o descuestros o "X" cosa, no por el simple echo de eso significa que el soporte es tu empleado ni nada de eso, te repito tambien hay otros que tienen problemas.

 

Hola RAVEN374,

Bueno, sentimos mucho tu enfado y frustración pero si nos demoramos un poco en responderte no es porque no queramos, es simplemente porque o no estamos presentes en Bigpoint ya que en la noche también dormimos y/o también necesitamos responder a todas las otras consultas de otros jugadores, no eres tu solo el que juegas Darkorbit ni tampoco el único que tiene problemas en este juego, de manera que por favor te pedimos que seas paciente mientres te respondemos.

Por otro lado, nosotros no somos los que te cobramos tu dinero, tu haces compras que gastas jugando en el juego, no "inviertiendo" ya que esto no es una bolsa de valores, aquí se gasta el dinero jugando solamente.

Saludos

 

Hola RAVEN374

Tal y como ya te ha respondido Cornelius, no eres solo tu el único usuario del juego, hay otros usuarios que también esperan ser respondidos por parte del equipo de soporte, pero como ya te ha dicho, los del equipo son humanos y no pueden aclarar las dudas a todos al mismo tiempo, por otra parte, espero que tu problema se haya resuelto y procura no mandar muchos tickets seguidos ya que será tomado como spam.

Saludos.