SUPPORT NO DA RESPUESTA NI SOLUCION

QUisiera saber en cuenta tiempo debe respondes el Support a una reclamación que se haga sobre fallos del juego?, tengo casi un mes esperando y nada

 

No solo no responde a fallos de juego, tampoco lo hace a los cobros mal realizados (que te cobran y no te ingresan la mercancía) eso si les mandas el ticket y después de unos días NO TE permiten volverlo a realizar porque dicen que esta pendiente de solución y que a la mayor brevedad te darán respuesta.... ¿Un cachondeo... o lo denominamos de otra forma?

 

A mi cuanto se demoran mas de x cantidad vuelvo a mandar un email con la id del anterior, alguna vez se suele "traspapelar".

 

huyy encerio les va tan mal con soporte, pues yo les dire que conmigo no hay ningun problema siempre que reporte algun problema me responden al dia siguiente o aveces 2 o 4 horas después al parecer soy consentido xD

 

Hola a todos,

vamos por partes:

1) si se reportan problemas con el juego que necesitan ser corregidos por la programación, soporte no va a poder estar informándote; seremos nosotros quienes informemos de las correcciones incluidas en el parche de cada semana cuando los responsables nos lo indiquen.

2) Si el problema es de pagos (@GijonAstur), es importante saber que el departamento de pagos no trabaja en fin de semana ni festivos, por tanto tu consulta estará abierta y en proceso de investigación; lo mismo si requieren más datos o más comprobaciones. Todo ese tema lo puedes tratar directamente con el personal autorizado, y no es necesario que vengas al foro a insultarlos, porque entre otras cosas el foro es privado, se rige por nuestras normas y podrías ser sancionado.

Saludos