problemas premiun

compre paquete bronce premiun 2 o 3 dias antes que dieran codigo bono por aniversario con 1 mes de premiun.
dicho premiun no se hizo efectivo, ya que tendria que tener 2 meses y solo a pasado 1 y ya estoy sin premiun
ya que por lo que lei en foro se tendrian que haber sumado los premiun y no sucedio, por que al dia de hoy no tengo
espero respuesta y solución porfavor

 

Hola,
¿Seguro que te acordaste de canjear el código de bono hasta el 31 de Diciembre 2021?
(hay usuarios que se les olvidó cobrar dicho bono y recuerda que se publicaron dos códigos de bono, DO15BDAY y FROZENICY)

En caso de sí haberlo canjeado, lamentablemente desde el foro los usuarios y moderadores no pueden ayudarte con cuestiones tan específicas de la cuenta. Para ello, contacta con el equipo de soporte técnico para que puedan revisar con detalle tu problema. En el siguiente enlace se explica con ilustraciones cómo acceder al formulario de contacto del equipo de soporte.

Como consejo, en consultas relacionadas en compra o canjeo de artículos te recomendaría especificar (si te acuerdas) cuándo realizaste el pago del artículo Premium y el cobro de dicho bono para que puedan verificar y resolver tu duda con mayor brevedad posible.

Espero que se resuelva pronto tu duda.
Un saludo.

 

Muchas gracias @Spartan_Warrior por tu mensaje.